عزيزي العميل، نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية التي نقدمها (اشتراكات تطبيقات البلس)، نرجو منك قراءة الشروط التالية بدقة قبل إتمام عملية الشراء:
1. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع (نهائياً)
بموجب القوانين المنظمة للمنتجات الرقمية، لا يحق للعميل طلب استرجاع المبالغ في الحالات التالية:
تفعيل الاشتراك: بموجب سياسة أبل، لا يمكن إلغاء الاشتراك أو نقل الرسوم لجهاز آخر بمجرد تسجيل جهازك في نظام المطورين وتفعيل الباقة.
إغلاق الشهادة من شركة Apple: المتجر وسيط لتوفير التطبيقات، وفي حال قامت شركة أبل بإغلاق الشهادة (وهو أمر خارج عن إرادتنا)، يتم تعويض العميل في حال وجود "ضمان" ضمن باقته، ولا يتم استرداد المبلغ نقداً.
تغيير رأي العميل: بعد إتمام الطلب وتفعيل الكود، لا يمكن التراجع عن الشراء.
حظر الحسابات (مثل سناب شات): المتجر غير مسؤول عن أي حظر يقع على حسابات التواصل الاجتماعي، واستخدامك للتطبيقات المعدلة يكون على مسؤوليتك الشخصية.
2. الحالات التي يحق فيها الاسترجاع
يتم النظر في طلب الاسترجاع النقدي فقط في الحالات التالية:
خلل فني في الكود: إذا تبين أن الكود المرسل معطل قبل استخدامه ولم نتمكن من تزويدك ببديل خلال 48 ساعة.
الطلب المكرر: إذا قام العميل بدفع ثمن الطلب مرتين عن طريق الخطأ (قبل تفعيل أي منهما).
3. شروط عامة
يجب التأكد من أن جهازك يدعم الاشتراك قبل الدفع (لا يتم الاسترجاع بسبب عدم توافق إصدار النظام).
مدة معالجة طلبات الاسترجاع (في حال انطباق الشروط) تستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل وتعود للمصدر الذي تم الدفع منه.